01 / SYSTEMS & AUTOMATIONS
מערכות ואוטומציות סביב תהליך עסקי
הקטלוג מציג שבע משפחות מערכת מועמדות. הבחירה מתחילה בתהליך, במטרה ובגבולות, ולא בתשתית או בחומרה.
FIG. 02 — OPERATING ARCHITECTURE
-
מוח עסקי ותהליכי ידע
כיוון מועמד לתהליך ידע עסקי שמרכז מקורות מאושרים, שאלות ותוצרים תחת כללי גישה ובדיקה אנושית.
מוח עסקי ותהליכי ידע -
קליטת לידים והכנה לטיפול
כיוון מועמד לסידור פניות, זיהוי פרטים חסרים והכנת הצעד הבא לבחינה אנושית, ללא פעולה חיה בתצוגה.
קליטת לידים והכנה לטיפול -
CRM ואוטומציות תפעוליות
כיוון מועמד לחיבור סטטוסים, משימות ותזכורות לתהליך עבודה מוגדר, בכפוף לחיבור ולהרשאות שאושרו בנפרד.
CRM ואוטומציות תפעוליות -
תהליכי מסמכים, הצעות ותוצרים
כיוון מועמד לסיכום מידע ולהכנת טיוטות למסמכים ותוצרים עסקיים בתוך תהליך עם מקורות ואישור אנושי.
תהליכי מסמכים, הצעות ותוצרים -
Onboarding, אזורי לקוח וזרימות מסירה
כיוון מועמד לסביבה שמרכזת הקשר, משימות ותוכן מאושר סביב התחלה או מסירה, ולא פורטל לקוח פעיל בתצוגה.
Onboarding, אזורי לקוח וזרימות מסירה -
שילוב אתר וזרימות המרה
כיוון מועמד לחיבור נקודות באתר לתהליך עסקי מוגדר, רק כאשר הוא נכלל בסקופ ועובר בדיקת היתכנות וגישה.
שילוב אתר וזרימות המרה -
סביבות עבודה מנוהלות
כיוון מועמד לסביבת עבודה מוגדרת עם משתמשים, כלים, משימות וגבולות שימוש; זו משפחת מערכת תומכת ולא השכרת מחשוב גולמי.
סביבות עבודה מנוהלות
02 / SELECTION LOGIC
שלוש שאלות לפני בחירת מערכת
-
01
מהו התהליך החוזר ומהי המטרה שניתן לבדוק?
-
02
אילו מקורות, בעלי תפקידים וגבולות גישה מעורבים?
-
03
מהי הבדיקה המצומצמת שאפשר לאשר, למדוד ולעצור?